Токсичное поведение в офисе — это не случайные стычки, а система повторяющихся действий, которые подрывают самооценку и рабочую устойчивость сотрудников. Об этом 15 апреля рассказал глава психологического хаба «Просебя» Евгений Глаголев. Он отметил, что под токсичностью часто ошибочно понимают любые неприятные проявления.
Формы токсичного поведения
Токсичность не всегда выражается в открытых конфликтах. К ней относятся обесценивание идей, манипуляции, перекладывание ответственности и пассивная агрессия — игнорирование, колкие комментарии или исключение человека из коммуникации. В тяжёлых случаях системное давление перерастает в буллинг и злоупотребление властью. Психолог подчеркнул: в рабочей среде сотрудникам сложнее защищать личные границы из-за зависимости от коллег и решений руководства. Это вынуждает их терпеть дискомфорт.
Стратегии защиты границ
Чтобы защититься от токсичного влияния, психолог рекомендует сначала чётко определить для себя неприемлемое поведение. Фиксируйте конкретные действия и их влияние на рабочий процесс, а не оценивайте личность оппонента. Эффективная стратегия — спокойно и кратко обозначить границы без эмоциональной эскалации. Глаголев советует соблюдать последовательность и регулярно подтверждать свои требования при повторных нарушениях. Иногда помогает формализовать коммуникацию: фиксировать договорённости письменно и возвращать обсуждение к рабочим задачам, избегая эмоционального вовлечения.
Роль руководства и внешние факторы стресса
Если нарушения носят системный характер и портят атмосферу в коллективе, эксперт советует обращаться к руководству или в HR-департамент. Оперируйте фактами, а не оценочными суждениями. Навык защиты границ — необходимый инструмент для сохранения профессиональной устойчивости и снижения стресса. Параллельно с межличностными факторами на психологическое состояние сотрудников влияют технологические изменения. Член Ассоциации когнитивно-поведенческой терапии Вероника Ахметова отмечает: неправильно выстроенное взаимодействие с искусственным интеллектом тоже может приводить к депрессии и эмоциональному выгоранию, прежде всего из-за утраты смысла работы.
